Građani Hrvatske uskoro bi mogli lakše ostvarivati svoja prava kada kupe neispravan proizvod, traže naknadu štete ili popravljaju uređaje, a nova pravila prvi put obuhvaćaju i softver te sustave umjetne inteligencije.
Ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damir Habijan u Hrvatskom saboru predstavio je konačne prijedloge izmjena Zakona o obveznim odnosima i Zakona o stečaju potrošača, kojima se hrvatsko zakonodavstvo usklađuje s europskim pravilima i dodatno jača zaštita potrošača.
Jedna od najvažnijih novosti odnosi se na odgovornost za neispravne proizvode. Novi propisi više ne obuhvaćaju samo klasične proizvode nego i softver kao samostalni proizvod te sustave umjetne inteligencije. Time se zakon prilagođava tehnološkom razvoju i digitalnom dobu u kojem sve veći broj građana svakodnevno koristi digitalne usluge i aplikacije.
Značajne promjene predviđene su i kod ostvarivanja naknade štete. U određenim slučajevima teret dokazivanja više neće biti isključivo na potrošaču, nego će odgovornost morati dokazivati proizvođači i drugi gospodarski subjekti. Time se položaj građana u postupcima dodatno jača.
Novi propisi potiču i popravak proizvoda umjesto njihove zamjene. Prodavatelji će morati jasnije informirati kupce o mogućnostima popravka, a tijekom servisa moći će osigurati zamjenski uređaj ili obnovljeni proizvod bez dodatnih troškova za potrošača.
Uz to, predviđeno je uvođenje elektroničkih punomoći i elektroničkih bankarskih garancija, čime se nastavlja digitalizacija pravnih i poslovnih postupaka.
Drugi dio zakonskih izmjena odnosi se na stečaj potrošača. Postupci će se ubuduće voditi pred trgovačkim sudovima umjesto općinskih sudova. Razlog je veliko opterećenje pravosuđa. Tijekom prošle godine općinski sudovi imali su gotovo milijun predmeta, dok su trgovački sudovi zaprimili oko 133 tisuće predmeta.
Ako prijedlozi budu potvrđeni, nove odredbe trebale bi stupiti na snagu 1. kolovoza 2026. godine.
Za građane ove promjene znače veću pravnu zaštitu, jednostavnije ostvarivanje prava i veću odgovornost proizvođača za proizvode koje stavljaju na tržište. U vremenu kada umjetna inteligencija, digitalne usluge i internetska trgovina postaju dio svakodnevice, riječ je o jednim od najvažnijih zahvata u području zaštite potrošača posljednjih godina.
