Kupovina na sniženjima postala je dominantan obrazac ponašanja hrvatskih potrošača. Prema istraživanju Hrvatske gospodarske komore, čak 81,6 posto građana redovito kupuje proizvode na sniženju, dok 56,9 posto namjerno odgađa kupnju čekajući početak akcija ili promotivnih kampanja.
Rezultati su predstavljeni u Splitu na konferenciji održanoj povodom Svjetskog dana prava potrošača, u organizaciji Ministarstva gospodarstva, Hrvatske gospodarske komore i Sveučilišnog odjela za stručne studije Sveučilišta u Splitu.
Istraživanje pokazuje i zanimljiv obrazac ponašanja nakon kupnje. Kada potrošači primijete nedostatak na proizvodu kupljenom na sniženju, tek 16,1 posto odluči podnijeti prigovor. Većina potrošača odustaje od formalne reklamacije jer procjenjuju da je vrijednost proizvoda premala da bi se upuštali u postupak.
Direktorica Sektora za trgovinu Hrvatske gospodarske komore Maja Bogović istaknula je kako rezultati pokazuju da građani imaju osnovna znanja o potrošačkim pravima, posebno kada je riječ o online kupnji i postupanju s neispravnim proizvodima.
Naglasila je da upravo razumijevanje potrošačkih prava predstavlja temelj sigurnijeg tržišta i važan preduvjet za izgradnju povjerenja između kupaca i trgovaca.
Državni tajnik u Ministarstvu gospodarstva Goran Romek poručio je kako zaštita potrošača ostaje jedan od ključnih stupova uređenog tržišta. Prema njegovim riječima, potrošači svojim odlukama mogu snažno utjecati na tržište, osobito kada procijene da cijene proizvoda nisu opravdane.
Sudionici konferencije posebno su upozorili na važnost jasnih i dostupnih informacija za građane, osobito u uvjetima sve snažnijeg razvoja digitalne trgovine.
Raspravljalo se i o europskim inicijativama vezanima uz pravo na popravak proizvoda, koje potiču dulje korištenje uređaja, smanjenje otpada i razvoj održivijeg gospodarstva.
Na konferenciji su predstavljene i digitalne aplikacije za praćenje cijena u trgovinama, koje potrošačima omogućuju lakšu usporedbu ponuda i informiranije donošenje odluka prilikom kupnje.
