Umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način na koji ljudi kupuju, a stručnjaci za maloprodaju ističu kako AI postaje svojevrsni digitalni prodavač koji kupcima pomaže pronaći proizvode brže i preciznije nego ikada prije.
Velike internetske trgovine i retail platforme sve češće koriste sustave umjetne inteligencije koji analiziraju navike kupaca, njihove prethodne kupnje i interese. Na temelju tih podataka kupcima se automatski nude proizvodi za koje postoji najveća vjerojatnost da će ih zanimati.
Takav pristup značajno mijenja klasično online kupovanje jer kupci više ne pretražuju samo kataloge proizvoda, nego im sustav sam predlaže personalizirane ponude.
Virtualne probe i pametne preporuke
Jedna od najbrže rastućih primjena umjetne inteligencije u trgovini su virtualne probe odjeće i obuće. Kupci putem aplikacija ili internetskih stranica mogu vidjeti kako određeni komad odjeće izgleda na virtualnom modelu ili na digitalnoj verziji vlastitog tijela.
Takva tehnologija pomaže smanjiti broj povrata robe, što je velik problem za internetsku trgovinu, ali i olakšava kupcima donošenje odluke.
Osim toga, umjetna inteligencija koristi se i u marketingu. Mnoge trgovine već koriste AI generirane fotografije i promotivne materijale, čime se smanjuju troškovi proizvodnje sadržaja.
Trgovina se ubrzano digitalizira
Stručnjaci smatraju da će u sljedećih nekoliko godina umjetna inteligencija postati standard u online trgovini.
Umjesto klasičnog pretraživanja proizvoda, kupci će sve češće komunicirati s digitalnim sustavima koji će im predlagati proizvode, uspoređivati cijene i pomagati u donošenju odluka o kupnji.
Takav razvoj dodatno ubrzava digitalnu transformaciju trgovine i mijenja način na koji potrošači pronalaze proizvode na globalnom tržištu.
