Grad Crikvenica uveo je Nodeu, sustav umjetne inteligencije koji građanima omogućuje brže i jednostavnije informiranje o radu gradske uprave, gradskim uslugama i pravima iz nadležnosti Grada.
Nodea je dostupna na službenoj mrežnoj stranici Grada Crikvenice, a građanima odgovore može pružiti 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Riječ je o digitalnom AI asistentu posebno prilagođenom potrebama lokalne i regionalne samouprave.
Sustav koristi isključivo službene izvore informacija, među kojima su mrežne stranice Grada Crikvenice, službeni dokumenti, povezane ustanove i važeći propisi. Time se želi osigurati da građani ne dobivaju proizvoljne ili nepouzdane odgovore, nego informacije temeljene na provjerenim i ažurnim podacima.
Putem Nodee građani mogu dobiti informacije o upravnim postupcima, komunalnom gospodarstvu, prostornom planiranju, financijama i proračunu, socijalnim pravima, gradskim manifestacijama i drugim temama iz djelokruga rada Grada.
Uvođenje ovakvog sustava posebno je važno jer građani sve češće očekuju brz pristup informacijama, neovisno o radnom vremenu gradske uprave. Umjesto čekanja telefonskog odgovora, traženja po dokumentima ili slanja upita, osnovne informacije mogu dobiti u nekoliko sekundi.
Istodobno, automatizacijom odgovora na najčešća pitanja smanjuje se administrativno opterećenje službenika. To bi im trebalo omogućiti više vremena za složenije predmete i neposredan rad s građanima.
Gradonačelnica Ivona Matošić Gašparović poručila je da se uvođenjem Nodee građanima želi omogućiti jednostavniji pristup informacijama, unaprijediti komunikacija s Gradom i dodatno osnažiti transparentnost rada gradske uprave.
Digitalizacija javne uprave ima smisla samo ako građanima stvarno štedi vrijeme i olakšava svakodnevni život. AI asistent ne može zamijeniti odgovornu upravu, ali može biti koristan alat ako daje točne informacije, jasno upućuje građane i smanjuje birokratsko lutanje. Crikvenica ovim potezom pokazuje kako umjetna inteligencija u lokalnoj samoupravi ne mora biti velika fraza, nego praktična usluga dostupna svakome tko treba brz i pouzdan odgovor.
