Umjetna inteligencija sve snažnije ulazi u svijet maloprodaje i mijenja način na koji ljudi kupuju proizvode. Tehnološke kompanije i velike trgovine već razvijaju sustave koji mogu pretraživati proizvode, uspoređivati cijene i predlagati kupnju.
Jedan od novih trendova naziva se „agentic commerce“, model kupovine u kojem umjetna inteligencija može samostalno pronaći proizvod na internetu, analizirati ponude i predložiti najpovoljniju opciju.
AI sustavi već danas analiziraju navike kupaca i na temelju ranijih pretraživanja ili kupnji preporučuju proizvode koji bi ih mogli zanimati. Trgovine sve više uvode personalizirane ponude koje se prilagođavaju svakom korisniku.
Promjene se događaju i u načinu na koji ljudi otkrivaju proizvode. Mlađe generacije sve češće koriste društvene mreže poput TikToka i Instagrama kako bi pronašle nove trendove i proizvode.
Veliki trgovci zato sve više testiraju prodaju putem chatbotova i digitalnih asistenata, gdje kupci mogu naručiti proizvod izravno kroz razgovor s umjetnom inteligencijom.
Istodobno se mijenjaju i fizičke trgovine. Pojedini trgovci već testiraju tehnologije koje kupcima pomažu pronaći proizvode ili pružaju dodatne informacije o robi.
Stručnjaci iz industrije upozoravaju da će se u idućim godinama granica između online i klasične kupovine sve više brisati. Digitalne platforme, društvene mreže i umjetna inteligencija postaju ključni alati u privlačenju kupaca.
