Proizvođače, uvoznike i distributere u Hrvatskoj očekuju preciznije obveze i širi sustav kažnjavanja ako proizvodi i usluge ne budu usklađeni s pravilima pristupačnosti, dok će EU izjave o sukladnosti ubuduće morati biti sastavljene na hrvatskom jeziku.
Nacrt izmjena i dopuna Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga upućen je 14. srpnja u javno savjetovanje, koje će trajati 30 dana. Cilj izmjena je potpuno uskladiti hrvatsko zakonodavstvo s europskom Direktivom o pristupačnosti.
Promjene se odnose na proizvode i usluge koje svakodnevno koriste milijuni građana, posebno osobe s invaliditetom, starije osobe i građani smanjenih funkcionalnih sposobnosti. Upravo za njih digitalna ili tehnička prepreka često znači nemogućnost samostalnog korištenja usluge koja je drugim korisnicima dostupna bez dodatne pomoći.
Jedna od važnijih promjena odnosi se na EU izjavu o sukladnosti. Dokument kojim se potvrđuje da proizvod ili usluga ispunjava propisane zahtjeve morat će biti dostupan na hrvatskom jeziku. Time bi se trebala povećati transparentnost i olakšati provjera ispunjavaju li proizvođači i pružatelji usluga zakonske obveze.
Izmjenama se proširuju i prekršajne odredbe. Kazne bi trebale obuhvatiti sve zakonom propisane obveze proizvođača, ovlaštenih zastupnika, uvoznika i distributera. Odgovornost se tako neće zaustavljati samo na proizvođaču, nego će obuhvatiti cijeli lanac kojim proizvod dolazi do hrvatskog tržišta i krajnjeg korisnika.
Nova pravila obvezat će i nadležna tijela da građanima, na njihov zahtjev, informacije pružaju u pristupačnom obliku. Takva odredba važna je jer pravo postoji samo na papiru ako osoba ne može razumjeti informacije, podnijeti zahtjev ili samostalno komunicirati s institucijama.
Zakonske izmjene uvode i tri dodatne definicije povezane s elektroničkim komunikacijama. Digitalizacija je velik dio svakodnevnih usluga preselila na internetske stranice, aplikacije i elektroničke sustave, zbog čega pristupačnost više nije samo socijalno pitanje, nego i pitanje ravnopravnog sudjelovanja u društvu i gospodarstvu.
Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga na snazi je od 28. lipnja 2025. godine. Njegov cilj nije samo ispunjavanje europskih obveza, nego uklanjanje prepreka koje dijelu građana otežavaju korištenje proizvoda i usluga.
Hoće li izmjene donijeti stvarne rezultate, ovisit će o nadzoru i provedbi. Novi propisi i veće kazne mogu povećati odgovornost poslovnih subjekata, ali pristupačnost će imati smisla tek kada građani promjene osjete u svakodnevnom životu, a ne samo u novim zakonskim odredbama.
