Ministarstvo financija reagiralo je na niz medijskih napisa i upita građana vezanih uz paket besplatnih bankarskih usluga koji su banke obvezne omogućiti od 1. siječnja 2026. godine. Riječ je o zakonskoj obvezi propisanoj izmjenama Zakona o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, a cilj je osigurati stvaran i funkcionalan pristup osnovnim bankarskim uslugama bez dodatnog financijskog opterećenja.
Ministarstvo ističe kako je u Hrvatskoj zakonom propisana isplata plaća, mirovina i drugih redovitih primanja isključivo na bankovni račun. Time banke imaju ključnu i neizbježnu ulogu u pristupu redovitim prihodima građana, dok je posljednjih godina zabilježen kontinuirani rast naknada za osnovne usluge. Upravo zbog tog neravnotežnog položaja bilo je nužno uvesti regulatorni okvir koji građanima jamči temeljne usluge bez naknade.
Novi zakon jamči potrošačima pravo na paket besplatnih usluga vezan uz jedan račun za plaćanje na koji primaju redovita primanja poput plaće, mirovine, stipendije ili sličnih stalnih uplata. Paket se aktivira na zahtjev građanina i uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, internetsko ili mobilno bankarstvo, polaganje i podizanje gotovine, priljev domaćih i prekograničnih uplata u eurima, izdavanje i korištenje debitne kartice te plaćanje karticom na prodajnim mjestima.
Zakonom je izričito propisano da korisnici ovog paketa ne smiju biti dovedeni u nepovoljniji položaj u odnosu na ostale klijente. Banke ne smiju ograničavati dostupnost uključenih usluga niti na bilo koji način obeshrabrivati građane da koriste svoje zakonsko pravo. Također, korisnicima mora biti omogućeno neograničeno korištenje platnih usluga, jednako u poslovnicama i putem digitalnih kanala.
Ministarstvo naglašava da paket besplatnih usluga ne isključuje mogućnost korištenja dodatnih bankarskih proizvoda. Građani mogu ugovoriti i druge usluge, uključujući dopušteno prekoračenje, pod istim uvjetima kao i ostali korisnici, bez skrivenih ili dodatnih troškova.
Kako bi se spriječile zlouporabe ili pogrešne interpretacije, Ministarstvo financija uputilo je službeni dopis Hrvatskoj udruzi banaka s naglaskom na obvezu jasnog i točnog informiranja potrošača. Provedbu zakona nastavit će nadzirati u suradnji s Hrvatskom narodnom bankom te će, ako bude potrebno, poduzeti odgovarajuće mjere.
